Widerrufsrecht
Wichtiger Hinweis zur Ausübung deines Widerrufsrechts
Du kannst deinen Widerruf ab sofort ganz einfach und schnell digital über unser Self-Service-Portal einreichen. Klicke dazu einfach auf den folgenden Link, gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle die entsprechende Bestellung aus:
👉 Hier Bestellung digital widerrufen
(Alternativ kannst du uns deinen Widerruf natürlich auch weiterhin ganz formlos per E-Mail an moonmilk.matches@gmail.com senden oder das unten stehende Muster-Widerrufsformular kopieren und uns zukommen lassen.)
Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter moonmilk.matches@gmail.com kontaktieren oder direkt über deinen persönlichen Bereich (unser Portal) in unserem Shop eine Rückgabe beantragen. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Moonmilk & Matches Pranroder Straße 11 65510 Hünstetten
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können leider nicht direkt verarbeitet werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter moonmilk.matches@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Produkte aus unserer Kategorie "Schmuckstücke", Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Ungeachtet der obigen Bestimmungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Rückerstattungen Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter moonmilk.matches@gmail.com.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann füll bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
– An Moonmilk & Matches, Pranroder Straße 11, 65510 Hünstetten, E-Mail: moonmilk.matches@gmail.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () – Bestellt am ()/erhalten am () – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum
(*) Unzutreffendes streichen.